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L'informatique reconditionnée haut de gamme

Posté le: Feb 2, 2024 | Auteur: Thierry HILAIRE

Notre métier est le reconditionnement informatique (PC, PC Portabes, Tablette , Stations de travail fixes ou mobiles, portables ultra ou semi durcis)

Tous les matériels que nous reconditionnons viennent de grands groupes,automobiles, industriels, pharmaceutiques, pétrochimie, aéronautique, etc....

Nous ne vendons que les gammes professionnelles des constructeurs suivants: DELL, HP, Lenovo, Panasonic.

Dés le départ de notre site en 2008, notre stratégie a été très claire et nous nous sommes posés les questions suivantes:

Quel type de e-commerce d'informatique reconditionnée souhaitons nous être?

  Il y en a fait 2 types, 90% pour ne pas dire plus se situe dans le paragraphe 1 qui suit après nous avons choisi le paragraphe 2

   Nous sommes Site de vente en ligne d'informatique gamme professionnelle reconditionnée Haut de Gamme

   Vous pouvez comparer pour mieux comprendre l'achat d'informatique d'occasion a l'achat d'une voiture d'occasion...

   Quand vous achetez un modèle précis de voiture d'occasion, vous aurez des différences de prix, justifiés par des critères comme le kilométrage, l'état du véhicule, la qualité de service du professionnel, pour un même modèle avec un kilométrage équivalent, plus la différence de prix est importante, plus vous aurez des états de véhicules différents, des services et qualité de services moindre, c'est pareil dans l'informatique reconditionnée, quand vous avez le prix c'est au sacrifice d'autre chose. Donc pensez bien à tout quand vous achetez un produit à prix imbattable, tous les services et compétence seront en adéquation avec le prix.

  1.  Vendre à des prix bas et pousser des cartons ? (comme 90% des sites dans notre métier), NON Pas pour nous.....

  • Cela veut dire budget communication très importants entre autre autre sur Google avec les "Annonces sponsorisées"
  • Cela veut aussi dire que pour couvrir l'ensemble des coûts de notre structure il faut vendre plus de produit avec le même nombre de personnes
  • Cela implique aussi que sur la qualité et l'état des produits approvisionnés il faudra être moins regardant afin de baisser les coûts d'achat des produits.
  • Cela veut dire aussi peu ou pas de conseils avant vente auprès des clients, mais quand il y a conseils ils sont de mauvaises qualité.
  • Cela veut dire aussi des performances sur la qualité et les délais de traitement des produits sous garantis très aléatoires.
  • Cela veut dire aussi des choix de transporteurs à bas coûts mais aussi avec les conséquences potentielles qui vont avec.

    Les conséquences d'une telle stratégie sont évidentes lorsque l'on rassemble les éléments précités, tout tourne autour et uniquement autour d'une stratégie de volume et de prix bas afin d'attirer une clientèle suffisante pour couvrir les coûts de structure et générer éventuellement des bénéfices.

  1. Ce concept ne privilégie absolument pas la qualité des produits livrés, les services, et l'attente des clients :

  • Aspect esthétique et nettoyage plus ou moins aléatoire..
  • Pour des besoins très spécifiques  (les stations de travail par exemple avec des applications utilisant des ressources systèmes aussi différentes les une que les autres) vous pouvez oublier les conseils de vrais professionnels, ps impossible que vous vous retrouviez avec un PC bureautique et une carte graphique additionnelle inadéquate avec les logiciels utilisés....
  • Des livreurs pas toujours très scrupuleux, des délais souvent dépassés sans que vous soyez averti...
  • En cas de problème à la livraison jamais de solutions immédiates.....Par exemple le produit est défectueux, retour à votre charge puis réexpédition d'un autre  produit à réception du retour, souvent avec des délais supplémentaires, et parfois pas le même produit.....
  • Quant aux conditions de traitement des SAV, vous savez quand vous envoyez le produit, pour le retour c'est un mystère....
  • Vous pouvez tout aussi bien recevoir un produit dans les délais, en parfait état et avec lequel vous n'aurez jamais de problème, mais vous ne pouvez en être sûr lors de l'achat.
  • 2/ Partir de ce qu'un client peut souhaiter de l'achat jusqu'à l'assistance après vente,  OUI c'est notre choix assumé

  • Cela veut dire être à l'écoute du client, prendre le temps de comprendre son besoin afin de lui proposer le matériel informatique reconditionné adapté à ses besoins présents et futur.   
  • Cela veut dire que les personnes qui vont vous conseiller connaissent parfaitement non seulement le fonctionnement d'un ordinateur, mais aussi l'environnement logiciel dans lequel il va travailler, et c'est le cas chez nous.
  • Cela veut dire que le matériel que vous allez livrer et de type "Grade A", produit en parfait état esthétique et technique. Donc nos prix d'achat des produits que nous vendons sont aussi plus élevés, car sélectionné et reconditionnés scrupuleusement, en vue que nos clients soient agréablement satisfaits.
  • Cela veut dire que nos transporteur sont sélectionnés pour la qualité de leurs prestations, en l'occurence TNT et UPS, plus chers que ceux utilisés par d'autres sites, mais aussi plus fiables et professionnels.
  • Cela veut dire que nos emballage sont parfaits et les matériels parfaitement protégés.
  • En cas de problème à la livraison d'un produit, ou colis perdu (ce qui est extrêmement rare), soit nous résolvons le problème technique à distance, si ce n'est possible alors nous faisons partir le jour même le même produit pour une livraison le lendemain, avec un bon de retour joint pour la réexpédition à nos frais du matériel défectueux.
  • La clientèle principalement des entreprises, artisans, auto entrepreneurs, professions libérales, quelques grands groupe, a bien évidemment besoin d'un SAV efficace, il ne suffit pas de proposer 1 an, 2 ans offert pour certains avec la 3ème année à 99€...., nous c'est 2 ans de base et la 3ème année 39€ ou 49€ en fonction du produit, mais encore faut-il que le SAV soit traité dans un délai très court, il s'agit souvent pour nos clients d'un outil de travail précieux et là 2 cas de figure se présentent:

        C'est une panne mineure qui est soit soft soit hardware de type disque dur, mémoire, Windows....pour la partie logiciel nous pouvons prendre la main à distance, pour des problèmes de type mémoire ou disque, après en avoir parlé avec le client et dans le souci d'un gain de temps, nous proposons (si le client en est d'accord) l'envoi de la pièce défectueuse le jour même pour remplacement par le client.

           Bien évidemment nous assistons le client pour la procédure de changement. C'est souvent bien plus simple que ce que l'on peut imaginer, mais nous avons bien pris soin au préalable de vérifier avec le client s'il se sentait près pour ce type d'opération. Lorsque c'est un disque avec Windows, nous envoyons un disque avec le Windows correspondant exactement à la machine du client., Vous imaginez bien le temps précieux qui est gagné.

           Aucuns des autres site ne vous proposera cela. Vous devrez retourner votre produit en SAV avec toute une procédure, quant au temps de réparation, vous n'avez plus qu'a prier car si vous avez eu un super prix, la contrepartie dans ce cas c'est vous qui êtes à la disposition de votre fournisseur....

           Dans le cas ou le matériel doit être retourné chez nous, le temps d'immobilisation sera en moyenne de 48 Heures  à réception du matériel en nos locaux, parfois moins. Dans tous les cas de figure, nous veillons à ce que les données du disque soient conservées.

  Nos spécialités - Stations de travail fixes reconditionnées ou Station de travail mobiles occasions

    Étant issus du monde de l'informatique et du logiciel, nous sommes spécialisé dans l'environnement des stations de travail.

    Cet environnement est très spécifique, varié et large. En effet le mot station de travail est très générique en tant que tel. Pour 90% des site de ventes d'informatique reconditionnées, le mot station de travail est le mot magique" en soit qui fait qu'avec n'importe quelle configuration et n'importe quel logiciel vous pouvez tout faire....

    Vous travaillez sur Solidworks, Catia, 3DSmax, Autocad, Archicad, Revit, Lumion, des logiciels de calculs, etc.... pas de problème c'est une Station de travail.....Hic.....

    Si vous ne connaissez pas un minimum le fonctionnement des processeur, des mémoires, des bus, des corrections d'erreurs, des IRQ, des chipset,  des GPU des cartes graphique (point par point, vectorielle...), mais aussi les ressources qu'utilisent chaque logiciel et comment il les utilise, vous ne pourrez sérieusement conseiller un client et lui proposer la Station qui correspondra réellement à ces attentes.

    Aucun site de vente de matériel informatique reconditionné n'a les compétences que nous avons en matière de Workstation, nous prenons le temps de discuter avec le client, les logiciels utilisés, mais aussi la taille des projets, après nous pouvons proposer une Station de travail configurée sur mesure (même s'il elle n'est pas sur notre site) pour ses besoins.

    Cela n'empêche pas quelques sites de se dire "Spécialiste des stations de travail reconditionnées" mieux encore "le N° 1 en France", quand on est ignorant de son incompétence, on ne doute de rien.....

    Appelez les sites proposant des stations, faites leur part de vos besoins, appelez nous après, vous comprendrez tout de suite au travers de notre discours et des questions que nous vous poserons que nous ne jouons pas dans la même cour.

   Nous sommes aussi spécialisé dans les Portables Ultras ou Semis Durcis de la marque Panasonic.

    Panasonic est le leader mondial dans ce domaine depuis plusieurs  dizaines d'années, ce sont des produits dit "Militarisés"

    Avec les gammes Panasonic Toughbook, ou Panasonic Thoughpad

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